Les GRC et les CRM Les CRM ou « Gestion de relation client » correspondent à un ensemble d’outils (logiciels) destinés à analyser et collecter les informations clients. Ils s’appuient sur une discipline bien plus ancienne : la GRC, ou « gestion de la relation avec le client ». Depuis le début des années 2000, avec le développement des outils d’analyse des Data, les CRM sont devenues de plus en plus indispensables aux entreprises. Lire l’article >
L’avenir des logiciels entreprises et le SaaS Les solutions SaaS sont en fortes progressions en France et dans le monde. Que ce soit pour le CRM, la gestion des ressources ou la communication, de plus en plus d'entreprises sont séduites par cette nouvelle forme d'accès aux logiciels. Lire l’article >
Les intérêts des logiciels métiers spécifiques Qu'est qu'un logiciel métier ? Quelles sont les avantages d'un logiciel métier spécifique en entreprise ? Nous assistons aujourd’hui à une véritable révolution numérique dans les PME, révolutions qu’il faut encourager et accompagner. Lire l’article >