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Les GRC et les CRM

Les GRC et les CRM

Publish: 01/21/2019 Les CRM ou « Gestion de relation client » correspondent à un ensemble d’outils (logiciels) destinés à analyser et collecter les informations clients. Ils s’appuient sur une discipline bien plus ancienne : la GRC, ou « gestion de la relation avec le client ». Depuis le début des années 2000, avec le développement des outils d’analyse des Data, les CRM sont devenues de plus en plus indispensables aux entreprises.
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La dématérialisation des entreprises

La dématérialisation des entreprises

Plus que jamais, la dématérialisation devient un enjeu centrales des entreprises. Elle comporte le passage à la numérisation mais aussi la gestion des données numérisées. Cela prend en charge la dématérialisation des documents, des factures, des échanges, des activités et des processus.
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Le Cloud Computing

Le Cloud Computing

Vous en entendez parler de plus en plus, mais savez vous vraiment à quoi consiste le cloud ? A quoi correspond ce terme ? A quoi ça sert ? Est-ce intéressant pour vous ? Je vais essayer de répondre à ces interrogations.
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